22175869Обновлено 26 ноября 2018Был(а) больше месяца назад


Работа в Электроуглях / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Помощник менеджера
34 года (родилась 01 ноября 1985), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Жуков, готова к переезду: Москва, Наро-Фоминск 
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Руководитель, менеджер, экономист, аналитик, помощник управляющего

Полная занятость, готова к командировкам
100 000 руб.

Опыт работы 14 лет и 2 месяца

    • Январь 2016 – работает сейчас
    • 4 года и 7 месяцев

    Руководитель дополнительного офиса

    ПАО «Сбербанк России», Обнинск

    Обязанности:

    Контроль за персоналом и выполнение ежемесячных планов. Составление отчетов. Повышение уровня работы сотрудников. Взаимосвязь с другими структурами для поддержания офиса. Привлечение клиентов в офис, увеличение потока входящих клиентов, помощь клиенту: - организация эффективных продаж реализуемых продуктов и услуг в банке; - осуществление мониторинга и анализа мероприятий, направленных на обеспечение выполнения показателей по операционному качеству и качеству обслуживания клиентов; - организация работы с персоналом филиала; - осуществление общего руководства филиалом; - консультирование клиентов по всему спектру банковских услуг; - осуществление операций по обслуживанию физических лиц; - осуществление операций кредитования клиентов. - любая консультация: - в работе с банкоматом; - первичное выявление потребностей и пожеланий клиента; - в случае очереди, предварительное оформление анкеты со слов клиента, проверка полноты и правильности ее заполнения; - решение сложных ситуаций с клиентами Банка; - выполнение поставленных задач; - контроль и своевременное обеспечение Клиентского Центра актуальной полиграфией; - обеспечение сохранности материальных ценностей и документов Банка, а также информации в них содержащейся. - организация рабочего процесса офиса. - руководство сотрудниками офиса.
    • Февраль 2014 – январь 2016
    • 2 года

    Менеджер по продажам

    ПАО «Сбербанк России», Обнинск

    Обязанности:

    Работа с клиентом: выслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг; - поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, через телефонные достижения: звонки и личные встречи; - организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых продаж; - переговоры об условиях договора и заключение сделок; - работа с возражениями клиентов; - работа с документацией - составление и заключение договоров, ведение документооборота; - ежедневный/ежемесячный отчет и контроль своих показателей продаж, % выполнения плана; - делать точные и быстрые расчеты стоимости продукта для каждого клиента в каждом конкретном случае; - посещать собрания отдела продаж, обмениваться опытом с коллегами, ездить в командировки для повышения квалификации
    • Октябрь 2013 – январь 2014
    • 4 месяца

    Руководитель клиентского центра

    ООО «Лето Банк» группа ВТБ, Обнинск

    Обязанности:

    Контроль за персоналом и выполнение ежемесячных планов. Составление отчетов. Повышение уровня работы сотрудников. Взаимосвязь с другими структурами для поддержания офиса. Привлечение клиентов в офис, потока входящих клиентов, помощь клиенту: - любая консультация: - в работе с банкоматом; - первичное выявление потребностей и пожеланий клиента; - в случае очереди предварительное оформление анкеты со слов клиента, проверка полноты и правильности ее заполнения; - решение сложных ситуаций с клиентами Банка; - выполнение поставленных задач; - контроль и своевременное обеспечение Клиентского Центра актуальной полиграфией; - обеспечение сохранности материальных ценностей и документов Банка, а также информации них содержащейся. - организация рабочего процесса Клиентского центра. - руководство сотрудниками Клиентского центра.
    • Март 2012 – октябрь 2013
    • 1 год и 8 месяцев

    Бухгалтер

    ООО ПО Металлист, Обнинск

    Обязанности:

    Контроль правильности внесения информации и исправление информации, которую предоставляют менеджеры. Обработка и выписка первичной документации. Оформление перемещения товара, внесение данных. Выписка и оформление счет-фактур, товарных накладных и товарно-транспортных накладных. Работа с почтой
    • Декабрь 2008 – февраль 2012
    • 3 года и 3 месяца

    Старший специалист-оператор группы исходящих звонков

    ООО "Хоум кредит энд финанс банк", Обнинск

    Обязанности:

    Обзвон клиентов с целью возвращения просроченной задолженности банка, предоставление полной информации по кредиту, работа с возражениями, обработка звонков, работа с почтой, оформление рассрочек, предоставление информации коллекторским агенствам, перевод звонков в другие отделы.
    • Февраль 2008 – октябрь 2008
    • 9 месяцев

    Консультант-продавец-кассир

    ООО "Ретон", Обнинск

    Обязанности:

    Предоставление информации об ассортименте, к концу смены снятие кассы, оформление торгового зала, получение поступлений нового товара и выявление некачественного товара
    • Май 2006 – январь 2008
    • 1 год и 9 месяцев

    Консультант-продавец-кассир

    ИП Дердо, Обнинск

    Обязанности:

    Предоставление информации об ассортименте, к концу смены снятие кассы, оформление торгового зала, получение поступлений нового товара и выявление некачественного товара

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Опыт работы в должности руководителя. - Лидерские качества и организаторские навыки. - Устойчивые навыки принятия управленческих решений, постановки целей, планирования. - Умение работать в многозадачном режиме. - Опыт работы в жестко заданных временных рамках. - Навык управления коллективом, состоящим из специалистов разного профиля; Компьютерные навыки: Excel, Word, Outlook, Homer, Genesys, Callcenter, 1C, CRM, ЕКП, АС Филиал, Транзакт, АС Банковское страхование.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто